Destino Turístico Inteligente DTI
El programa Destino Turístico inteligente es un proyecto promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) y gestionado por la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR), que persigue contribuir a mejorar la competitividad de los destinos turísticos y la calidad de vida de sus residentes incidiendo en cinco ámbitos de actuación: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad.
Definición del modelo
Para alcanzar estos objetivos, el programa DTI promueve la implantación de un modelo de gestión que tiene en cuenta la transversalidad de la actividad turística y las características diferenciadoras de cada destino. Se articula sobre una metodología de diagnóstico, que deriva en un sistema de recomendaciones, un plan de acción y un sistema de monitorización, que conforman los elementos fundamentales del modelo, permitiendo un proceso de mejora continuo de la gestión del destino adaptada a los retos presentes y futuros del turismo.
Apuesta por la innovación y la tecnología.
El Destino Turístico Inteligente se define como un destino turístico innovador, consolidado sobre una infraestructura tecnológica de vanguardia, que garantiza el desarrollo sostenible del territorio turístico, accesible para todos, facilitando la interacción e integración del visitante con el entorno e incrementando la calidad de su experiencia en el destino y la mejora de la calidad de vida del residente.
La aplicación de esta metodología supone para el territorio:
- Una herramienta que permite priorizar la intervención en el destino en función de los objetivos y requisitos de un Destino Turístico Inteligente.
- Un aumento de la competitividad, gracias al mejor aprovechamiento de sus recursos turísticos y a la identificación y creación de otros.
- Una mejora en la eficiencia de los procesos de producción y comercialización.
- Un impulso al desarrollo sostenible.
- Una mejora de la calidad de la estancia de los visitantes y de la calidad de vida de los residentes.
- Hacer de la estrategia turística la base para la dinamización económica del territorio garantizando sus efectos positivos en el largo plazo.
Metodología DTI
La metodología de Destino Turístico Inteligente asume como ejes vertebradores los pilares que sustentan el programa DTI: gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad. Su implantación se basa en la coordinación de todas las áreas y de todos los agentes, públicos y privados, que posibilitan de manera directa o indirecta la actividad turística en el territorio. El objetivo es establecer un marco común de trabajo, que facilite identificar las necesidades y acciones prioritarias para iniciar el proceso de conversión en Destino Turístico Inteligente y su desarrollo posterior.
La Red de Destinos Turísticos Inteligentes
El programa Destino Turístico Inteligente cuenta con un instrumento para apoyar a todos aquellos destinos que se han comprometido a implementar el diagnóstico y plan de acción DTI, la Red de Destinos Turísticos Inteligentes que posibilita las sinergias y la transferencia de conocimiento, maximizando los beneficios del modelo DTI.
La Red de Destinos Turísticos Inteligentes es una herramienta de coordinación y cooperación y, al mismo tiempo, un instrumento integrador en el que están representados todos aquellos destinos que han iniciado el proceso para distinguirse como DTI, así como otros actores imprescindibles para ello, desde los diferentes niveles de administraciones públicas implicadas a sector privado y académico, en definitiva, todos aquellos que por su conocimiento y ámbito de trabajo pueden aportar valor al desarrollo de los DTI.
SEGITTUR
La entidad responsable de implementar la metodología DTI en los territorios es la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas, SEGITTUR, por encargo de la Secretaría de Estado de Turismo de España.
La metodología va dirigida a las siguientes tipologías de Entidades Locales: municipios, comarcas, mancomunidades y ciudades autónomas, que son el nivel más cercano y directo en la gestión de los destinos. El resto de Entidades Locales, Diputaciones, Cabildos Insulares y Consells Insulars participan en el programa DTI como promotores del modelo a través de iniciativas que favorezcan su difusión e implantación.
Para avanzar hacia el Destino Turístico Inteligente, la metodología está divida en dos ciclos y cuatro fases. Una vez alcanzado el nivel DTI, el destino entra en la renovación permanente del distintivo obtenido.
El proceso metodológico arranca con la solicitud y formalización de la incorporación a la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (Fase 1). Como miembros titulares de la misma, los destinos tendrán dos años, como máximo, para avanzar a la fase 2 mediante la solicitud del diagnóstico DTI.
El objetivo del diagnóstico es fijar el punto de partida de todo el proceso de conversión a Destino Turístico Inteligente. Para ello, a través de 97 requisitos y 261 indicadores, distribuidos siempre en la estructura de los cinco ejes -gobernanza, innovación, tecnología, sostenibilidad y accesibilidad-, se valora el grado de madurez del destino en relación con la metodología DTI.
De este trabajo, se obtiene una batería de recomendaciones que derivan en un plan de acción, la hoja de ruta para avanzar en la conversión a DTI. El destino recibe además una distinción, siempre que alcance el 20% de grado de cumplimiento con los requisitos DTI, que reconoce su compromiso con el modelo. Si obtiene un grado de cumplimiento igual o superior al 80% la distinción será como Destino Turístico Inteligente y como Destino Turístico Inteligente Adherido, si no llega al 80%. En todos los casos se pasa al ciclo 2.
En este ciclo, se lleva a cabo la puesta en marcha de las acciones recomendadas y el seguimiento y la renovación de la distinción conseguida por parte de los destinos, haciéndose efectivo así el proceso de mejora continua que establece el modelo.
Los destinos acceden a la fase 3, en la que se abre un período de dos años de implementación de las actuaciones y seguimiento de esa progresión. Todos aquellos destinos que hayan iniciado, al menos, un 10 por ciento de las acciones recomendadas al finalizar ese período avanzarán a la fase 4.
La fase 4 de renovación se realiza mediante un proceso de actualización del diagnóstico DTI que permite certificar que se mantienen los estándares marcados por la metodología y garantizar la consecución de sus objetivos. De esta manera, se obtiene un nuevo grado de cumplimiento con los requisitos del modelo, lo que conlleva la revisión de acciones recomendadas y una nueva distinción válida durante dos años. Los destinos regresan a la fase 3 y se mantienen en el ciclo 2 de forma permanente.
Acceda al detalle completo de cada fase consultando el Manual de gestión de la metodología DTI. (Enlace https://www.destinosinteligentes.es/wp-content/uploads/2024/05/Manual-Gestion-Metodologia-DTI_Junio-2024.pdf)
Más de 130 destinos del ámbito nacional e internacional han iniciado el proceso para convertirse en DTI
Más información en https://www.destinosinteligentes.es/