Devolución de productos
Motivos para realizar una devolución
- He recibido el pedido en mal estado
- El producto no es lo que esperaba y me gustaría devolverlo
¿Cómo realizar la devolución?
Sigue estos pasos:
1. Completa el formulario de devolución que encontrarás en la web (y al final de este documento) con la información de los productos que quieras devolver.
2. Envíalo al correo turismo@comarcamaestrazgo.org indicando en el asunto “Devolución pedido no XXX”.
Es importante que incluyas, tanto en el asunto del correo como en el Formulario de devolución, el número de tu pedido. En caso contrario no podremos procesar tu devolución.
3.Prepara tu paquete para la devolución utilizando el embalaje original con el artículo en las mismas condiciones que se envió: con etiquetas originales y sin que haya sido usado.
No olvides incluir el Formulario de devolución.
La dirección de entrega del paquete es:
Comarca del Maestrazgo
C/Las tres Baylías, 7
44140 Cantavieja (Teruel)
4. Elige la empresa de transporte que más se adecúe a tus intereses. Recuerda que tendrás que asumir el coste de la devolución.
5. Una vez recibido comprobaremos que el artículo se encuentra en las mismas condiciones de envío, que no ha sido usado y que conserva las etiquetas y embalaje originales. Procederemos a la devolución del dinero en la misma forma en la que realizaste el pago.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
En caso de que Turismo Maestrazgo sea el causante de una devolución (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) la devolución se debe realizar obligatoriamente a través de Correos y en este caso los gastos de devolución serán a portes debidos.
Turismo Maestrazgo se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan los requisitos anteriormente descritos.