SICTED
¿Qué es el SICTED?
En la comarca del Maestrazgo se trabaja con el Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos (SICTED), sistema de calidad a nivel nacional promovido por Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP). Su objetivo principal es mejorar la calidad turística en destinos como Maestrazgo. El SICTED trabaja en colaboración con servicios turísticos de hasta 37 oficios diferentes para ofrecer una experiencia y satisfacción óptimas a los turistas. En el año 2025 estamos trabajando 276 destinos de toda España con más de 10.244 empresas adheridas.
La Comarca del Maestrazgo viene trabajando en este sistema desde 2007 y actualmente son 29 las empresas adheridas.
El SICTED ofrece beneficios tanto para los destinos turísticos como para las empresas participantes.
1.- Establece una estructura de gestión permanente que incrementa la competitividad de los servicios turísticos del destino.
2.- Ofrece un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos, garantizando una experiencia satisfactoria para los visitantes.
3.- Incrementa la satisfacción de los turistas y su fidelización, generando una reputación positiva para el destino.
4.- Fomenta la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del Maestrazgo.
5.- Permite formar parte de un proyecto nacional conjunto en el que se comparten experiencias y mejores prácticas con más de 200 destinos.
1.- Mejora la gestión interna, especialmente en los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
2.- Incrementa la cualificación del equipo mediante un plan formativo a 4 ciclos, que incluye 27 módulos formativos especializados.
3.- Permite formar parte de un proyecto nacional de calidad turística desarrollado en España, junto a miles de las mejores empresas del sector.
4.- Facilita la asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora continua.
5.- Ofrece la oportunidad de obtener el distintivo “Compromiso de Calidad Turística”, que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos y distingue a la empresa frente a la competencia.
¿Cómo adherirse?
Si deseas adherirte al SICTED como servicio turístico de un destino SICTED, puedes ponerte en contacto con Maestrazgo Asociación Turística (MAT) en el 978 887561 (enlace) o escribiendo a info@turismomaestrazgo.com o completar el formulario de adhesión en www.calidadendestino.es
Distintivo
El distintivo “Compromiso de Calidad Turística” es el soporte que acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología del SICTED y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua.
Si ves este logotipo, que simula una sonrisa, en la entrada de un establecimiento turístico, significa que su propietario ha adquirido compromiso de calidad, y que se esfuerza por mejorar año a año para poder ofrecer un mejor servicio a los visitantes.
En 2023 la Comarca del Maestrazgo celebró los 15 años en el SICTED y editó este video con las empresas distinguidas.
Los establecimientos de la Comarca del Maestrazgo que trabajan con el SICTED para mejorar su calidad son los siguientes:
Programa Anfitriones: Aportando valor a la formación turística
El Programa Anfitriones, impulsado por la Secretaría de Estado de Turismo, se enmarca en las Directrices generales de la Estrategia de Turismo Sostenible de España 2030 y está alineado con los compromisos establecidos en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
Anfitriones ofrece a los profesionales y organizaciones del turismo formación especializada para potenciar su desarrollo profesional y contribuir a afrontar los retos actuales y futuros del sector.
- El programa está avalado por la Secretaría de Estado de Turismo y responde a la Estrategia de Turismo Sostenible 2030 y al Plan de Recuperación PRTR.
- Más de 60 formaciones gratuitas en áreas clave como sostenibilidad, innovación, gobernanza, digitalización, atención al cliente y turismo Pet Friendly.
- Se expiden certificados y distintivos reconocidos por la Secretaría de Estado, que validan tu compromiso y formación.
- Formación 100 % online, de acceso abierto y flexible, ideal para adaptarse a tu ritmo y horarios.
- Materiales actualizados y recursos desarrollados con un enfoque innovador: vídeos, microlearning, MOOCs, etc.
- Tutores, dinamizadores y redes de profesionales para resolver dudas, compartir experiencias y fomentar el aprendizaje colaborativo.
- Obtención de insignias, distinciones y premios al mérito como incentivo motivacional.
- Contribuye al desarrollo profesional y a mejorar la calidad del servicio turístico, aumentando así la empleabilidad
- Rutas de aprendizaje específicas, como:
- Competencias digitales
- Marketing turístico
- Turismo sostenible
- Contacto con el cliente
- Liderazgo y gestión de equipos
- Ciberseguridad
- Turismo Pet Friendly
- Formación gratuita, actualizada, flexible y certificada, con reconocimiento oficial.
- Acceso a una comunidad profesional y a herramientas innovadoras.
- Oportunidades reales de mejora profesional y visibilidad, con insignias y certificaciones que respaldan tu perfil.
- Un camino claro para desarrollar habilidades relevantes en el turismo del siglo XXI.
